KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh PT Cakrawala Inovasi Adikarsa (“Matamaya”) dalam kaitan dengan penyediaan produk, layanan, konten, aplikasi, atau situs web Matamaya (secara kolektif disebut sebagai "Layanan"), dan bagaimana informasi tersebut digunakan dan dilindungi. Kebijakan Privasi ini juga mengatur bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait data pribadi Anda. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini. Anda dapat memeriksa Kebijakan Privasi secara berkala untuk mengetahui apabila ada perubahan. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan akan menandakan penerimaan Anda atas setiap dan semua perubahan pada Kebijakan Privasi ini yang kami lakukan dari waktu ke waktu.
Kebijakan Privasi ini dikeluarkan oleh Matamaya, dengan alamat kantor terdaftarnya Jl. Barito II No.7, RT.8/RW.5, Kramat Pela, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta. 12130, Indonesia.
Tentang Matamaya
Kami adalah tool yang dapat mengukur performa media sosial, menemukan insight konsumen, dan menampilkannya dalam bentuk grafik sehingga mudah untuk dibaca.
2. Data yang Kami Kumpulkan atau Terima
Kami mengumpulkan data pribadi dari pelanggan dan pengguna Layanan kami (yang mencakup karyawan perusahaan atau pelanggan perusahaan) untuk tujuan kami sendiri, seperti untuk menyediakan dan mengelola Layanan. Kami adalah pengontrol data pribadi ini. Untuk menyediakan layanan kami, kami menganalisis profil pengguna dan informasi lain yang kami terima secara langsung dari platform media sosial seperti Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, Instagram, melalui (informasi) API platform ini. Data tersebut mencakup data non-pribadi seperti berbagai statistik dan metrik dan data pribadi dari pengguna platform. Di mana kami mendapatkan data langsung dari platform yang relevan, melalui API publik platform ini, kami menentukan tujuan pemrosesan, yaitu mengembangkan dan terus meningkatkan Layanan kami dan menawarkannya kepada pelanggan kami di seluruh dunia, melalui platform web kami. Dalam hal ini, kami sebagai pengontrol data berkenaan dengan informasi ini. Kami juga memproses data pribadi untuk pelanggan kami sebagai pengolah data mereka; hal ini terjadi dalam keadaan ketika penyediaan Layanan atau fitur Layanan tertentu mensyaratkan izin dari pelanggan kami (seperti, misalnya, berbentuk tanda atau izin administratif lainnya) dalam Layanan untuk mengakses dan mengelola segala informasi yang dipantau atau dikumpulkan oleh pelanggan kami dari situs-situs media sosial; hal ini mencakup informasi yang tidak tersedia untuk khalayak umum. Ketika kami mengakses data pelanggan tersebut di dalam halaman dan kepemilikan media sosial mereka di mana pelanggan adalah pengontrol data, kami bertindak sebagai pengolah data mereka berdasarkan instruksi pelanggan kami (yang mereka berikan kepada kami melalui Layanan). Hal ini terjadi, misalnya, ketika kita mengakses melalui perangkat Facebook Insights atau mengelola komunikasi (pesan Facebook) antara pelanggan dan pengguna akhir dalam fitur layanan pelanggan kami dari Layanan Komunitas.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan sebagai berikut:
a. Menyediakan Layanan
Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda masuk ke akun Anda dan menggunakan Layanan kami, agar kami dapat mengoperasikan Layanan dan menyediakannya untuk Anda. Hal ini mencakup verifikasi pembayaran Anda, pesanan pembelian dan informasi penagihan. Hal ini juga mencakup verifikasi untuk menentukan apakah Anda boleh mendapatkan uji coba gratis.
b. Berkomunikasi Dengan Anda
Kami dapat memproses data pelanggan kami atau pengguna individu mereka dalam email tertentu atau data kontak lainnya, untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengguna kami, misalnya, ketika kami membantu mereka mengatur atau mengelola akun mereka, ketika kami memberikan layanan dan dukungan pelanggan, mengirim pemberitahuan teknis, pembaruan perubahan atau perbaikan Layanan, pengingat, peringatan keamanan dan pesan dukungan dan administrasi lainnya.
c. Menyediakan Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik
Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mempelajari bagaimana Anda menggunakan Layanan kami untuk dapat terus meningkatkan pengalaman pengguna serta memberikan pelanggan kami dukungan pelanggan yang baik. Kami juga dapat memproses data pribadi tersebut untuk memperbaiki dan meningkatkan Layanan kami yang sudah ada dan membuat penawaran baru.
d. Melindungi Layanan Kami dan Mengamankan Hak Kami atau Hak Pihak Ketiga
Kami memproses data pribadi Anda dalam lingkup tertentu agar Layanan tetap aman, terjaga dan andal. Hal ini mencakup mendeteksi, mencegah, dan menanggapi penipuan, penyalahgunaan, risiko keamanan, dan masalah teknis yang dapat membahayakan Matamaya, pelanggan dan pengguna kami, juga untuk mengadakan, menjalankan atau mempertahankan hak hukum kami atau, jika perlu, melindungi hak-hak Matamaya.
e. Tujuan pemasaran dan penjualan
Kami dapat memproses data pribadi kontak Anda, khususnya email, nama, perusahaan, dan jabatan untuk menawarkan Layanan baru kepada Anda.
f. Alasan yang Sah
Untuk tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 3.a dan 3.b, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kontrak kami dengan Anda (jika Anda adalah pelanggan sendiri dan perorangan) atau berdasarkan kepentingan kami yang sah untuk memberikan Layanan kami kepada pelanggan kami (untuk pelanggan perusahaan atau organisasi dan Anda adalah pengguna yang ditunjuk oleh perusahaan atau organisasi Anda, atau jika Anda adalah pengguna jejaring sosial yang datanya dianalisis).
g. Jangka Waktu Penyimpanan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan / atau perjanjian Layanan apapun, kecuali menurut ketentuan perundangan diperlukan waktu yang lebih lama atau diperlukan penyimpanan data untuk mengadakan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum Matamaya.
h. Berbagi Data Pribadi Anda untuk Tujuan Hukum dan Bisnis
Kami dapat menggunakan dan / atau mengungkapkan kepada pihak ketiga (termasuk lembaga pemerintah dan aparat penegak hukum yang berwenang, afiliasi kami, penasihat profesional dan vendor atau subkontraktor kami) informasi tentang Anda pada saat:
Informasi ini akan dibagikan sepanjang, dalam seluruh kondisi di atas, kami hanya akan membagikan informasi pribadi hanya yang diperlukan untuk dibagikan dalam situasi khusus.
Kami membagikan data Anda dengan mitra bisnis atau orang yang kami percaya untuk memproses data Anda sebagai pemroses data kami untuk kami dan berdasarkan instruksi kami, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami memilih vendor kami dengan sangat hati-hati dan selalu memastikan bahwa mereka memberikan perlindungan data dan perlindungan keamanan yang memadai.
i. Statistik Anonim
Kami dapat menggunakan data anonim teragregasi yang berasal dari data pribadi yang diberikan oleh Anda atau dikumpulkan melalui analisa program seperti perilaku pengguna dan aktivitas untuk statistik kami sendiri, untuk keperluan audit, untuk keperluan riset produk dan pasar, untuk analisa (yang membantu kami untuk mengoptimalkan dan meningkatkan Layanan kami dan kegunaannya, berbagai Layanan dan untuk mengembangkan teknologi, produk, dan layanan baru), dan untuk keperluan tolok ukur dan analisa lainnya. Selain itu, kami dapat memilih untuk mengumumkan data anonim tersebut dan membagikannya kepada pihak ketiga di luar Matamaya.
j. Komunikasi Pemasaran
Kami dapat menghubungi Anda untuk menginformasikan berita, acara, Layanan kami dan fitur-fiturnya atau penawaran khusus yang mungkin menarik bagi Anda, sepanjang kami memiliki izin yang diperlukan untuk melakukannya, baik berdasarkan persetujuan Anda (yang kami minta dan Anda telah memberikannya), ataupun berdasarkan kepentingan kami yang sah untuk menyediakan komunikasi pemasaran di mana kami boleh melakukannya, dalam batas yang diatur menurut ketentuan perundangan. Dalam hal yang kedua, kami hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda jika Anda sedang menggunakan atau telah menggunakan Layanan kami dan tidak keberatan untuk menerima informasi tersebut.
k. Keamanan dan Lokasi Data Anda
Kami telah menerapkan dan akan mempertahankan langkah-langkah teknis dan organisasi, kontrol internal, dan rutinitas keamanan informasi yang tepat sesuai dengan praktik industri yang baik dengan tetap memperhatikan kondisi perkembangan teknologi untuk melindungi data Anda dari kehilangan, kerusakan, perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses tanpa izin atau penghancuran yang melanggar hukum. Langkah-langkah tersebut mencakup, tidak terbatas, mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keandalan karyawan mengakses data Anda dan memiliki hak akses dan kontrol akses terbatas; autentikasi; pelatihan staf; pencadangan berkala; pemulihan data dan prosedur manajemen insiden; pembatasan penyimpanan, pencetakan, dan penghapusan data pribadi; perlindungan perangkat lunak penyimpanan data pribadi disimpan; dsb.
l. Cookies
Kami menggunakan cookies sehingga pengguna dapat masuk ke dalam sistem dan bernavigasi secara leluasa di dalam sistem, namun tetap mematuhi segala ketentuan yang ditetapkan oleh Matamaya; mematikan cookies akan menyebabkan pengguna tidak dapat masuk ke dalam sistem.
m. Hak dan Kewajiban Anda Menginformasikan Perubahan
Jika Anda menggunakan salah satu hak Anda sesuai dengan Bagian ini atau sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku, kami akan menginformasikan adanya perbaikan atau penghapusan data pribadi Anda atau pembatasan pemrosesan yang dilakukan atas permintaan Anda kepada setiap penerima data pribadi sesuai dengan Bagian 6 Kebijakan Privasi ini, kecuali komunikasi tersebut terbukti tidak memungkinkan atau sangat sulit dilakukan.
n. Perbaikan Data Pribadi Anda
Menurut ketentuan perundangan yang berlaku, Anda berhak untuk memperbaiki data pribadi yang telah Anda bagikan kepada kami. Melalui pengaturan Layanan Anda, Anda dapat memperbarui informasi akun Anda, mengubah pengaturan profil Anda. Jika Anda ingin membatasi atau mengubah akses ke atau berbagi data pribadi Anda dengan jejaring sosial, Anda dapat melakukannya melalui pengaturan akun Anda di jejaring sosial tersebut.
o. Akurasi Data Pribadi Anda
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar agar data pribadi Anda tetap akurat dan selalu diperbarui. Anda dapat kapan saja menghubungi kami untuk mendapatkan konfirmasi apakah kami masih memproses data pribadi Anda atau tidak.
Jika Anda mengetahui ada data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap dan Anda tidak dapat memperbaruinya, Anda dapat meminta kami melakukannya. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memperbarui data pribadi Anda untuk Anda.
p. Penghapusan Data Pribadi Anda
Anda dapat sewaktu-waktu meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Jika Anda meminta kami melakukan hal tersebut, kami akan segera menghapus semua data pribadi Anda yang kami miliki, sepanjang data pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk penyediaan Layanan atau tujuan lain yang diizinkan, khususnya berkenaan dengan menjalankan dan mempertahankan hak hukum kami, atau memenuhi kewajiban hukum kami.
q. Pembatasan Pemrosesan
Jika Anda meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda, sebagai contoh dalam keadaan ketika Anda mempertanyakan keakuratan, keabsahan atau keperluan kami untuk memproses data pribadi Anda, kami akan membatasi pemrosesan data pribadi Anda hingga seperlunya saja dan, di mana memungkinkan, akan memprosesnya hanya untuk mengadakan, menjalankan atau mempertahankan hak hukum atau, jika perlu, untuk melindungi hak orang atau pihak lain, atau alasan tertentu lainnya yang diatur menurut ketentuan perundangan yang berlaku. Jika batasan tersebut dicabut dan kami terus memproses data pribadi Anda, hal tersebut akan segera diinformasikan kepada Anda.
r. Portabilitas Data Pribadi Anda
Anda berhak untuk menerima data pribadi Anda dan yang telah Anda berikan kepada kami. Jika Anda meminta kami melakukan hal tersebut, kami akan memberikan data pribadi Anda kepada Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin segera setelah menerima permintaan Anda. Jika Anda memintanya, kami akan mengirimkan data pribadi Anda ke pihak ketiga (pengontrol data lain) yang Anda sebutkan dalam permintaan Anda, kecuali jika permintaan tersebut akan mengganggu hak atau kebebasan orang lain dan jika hal tersebut secara teknis memungkinkan.
s. Keberatan Terhadap Pemrosesan
Anda berhak untuk mengajukan keberatan atas penggunaan data pribadi Anda oleh kami berdasarkan kepentingan kami yang sah (silahkan lihat Bagian 4 di atas untuk mengetahui kondisi kami mengacu pada kepentingan kami yang sah) (kepentingan pihak ketiga yang sah) dan ada hal tertentu yang membuat Anda keberatan terhadap pemprosesan dengan alasan ini. Dalam hal ini, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda kecuali jika kami dapat menunjukkan alasan sah yang memaksa untuk pemrosesan lebih lanjut yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau untuk mengadakan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum kami. Jika Anda keberatan dengan pemprosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung, kami akan berhenti memproses data Anda untuk tujuan ini.
t. Pencabutan Persetujuan
Jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukan pemrosesan data pribadi, misalnya untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat mencabut izin Anda sewaktu-waktu tanpa menyebutkan alasan apa pun. Kami akan memblokir data pribadi Anda untuk diproses lebih lanjut. Mohon diperhatikan, pencabutan persetujuan Anda tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun berdasarkan persetujuan sebelum pencabutannya.
u. Pihak Berwenang untuk Penyampaian Keluhan Perlindungan Data
Anda berhak mengajukan keluhan terkait kegiatan pemrosesan data kami ke Matamaya, di Jl. Jl. Barito II No.7, RT.8/RW.5, Kramat Pela, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta. 12130, Indonesia.
v. Hubungi Kami
Apabila ada yang ingin ditanyakan terkait praktik pengumpulan dan perlindungan data kami atau hak Anda, silakan menghubungi kami.