Dalam era digital saat ini, media sosial telah menjadi salah satu alat pemasaran paling kuat yang dimiliki oleh bisnis. Selain sebagai platform untuk berinteraksi dengan audiens dan konsumen, media sosial juga menjadi sumber informasi berharga tentang kompetitor. 

Dengan memperhatikan aktivitas dan strategi kompetitor di media sosial, Anda dapat mengambil banyak pelajaran berharga yang dapat meningkatkan kinerja bisnis.

Hal yang Perlu Diketahui dari Kompetitor

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipelajari dari kompetitor melalui media sosial mereka:

1. Brand voice
   Brand voice merupakan elemen penting dalam membentuk identitas brand di media sosial. Brand voice dapat mencerminkan kepribadian, nilai-nilai suatu brand, serta cara brand berkomunikasi dengan audiensnya. 
   
   Dengan memperhatikan brand voice kompetitor, Anda dapat memahami bagaimana kompetitor berinteraksi dengan audiens mereka. Apakah mereka menggunakan bahasa yang formal atau santai? Apakah mereka cenderung menampilkan persona lucu atau serius? 
   
   Memahami brand voice kompetitor dapat membantu Anda mengetahui respon audiens terhadap cara komunikasi kompetitor, sehingga Anda dapat menyesuaikan brand voice Anda agar lebih sesuai dengan audiens.
   
   
2. Brand positioning
   Brand positioning dapat memperlihatkan bagaimana kompetitor ingin dilihat  audiens dan bagaimana kompetitor membedakan dirinya di tengah persaingan. Melalui media sosial kompetitor, Anda dapat melihat cara kompetitor menyoroti keunggulan mereka. 
   
   Apakah mereka menekankan kualitas produk, harga yang terjangkau, atau pelayanan yang unggul dalam komunikasinya? Dengan memahami brand positioning kompetitor, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran untuk menarik target audiens yang sama.
   
   
3. Visual branding 
   Visual branding melibatkan elemen-elemen seperti logo, warna, dan desain yang digunakan oleh brand untuk mengidentifikasi diri mereka di media sosial. Dengan memperhatikan visual branding kompetitor, Anda dapat mengevaluasi sejauh mana konsistensi dan daya tarik visual mereka. 
   
   Apakah mereka memiliki desain yang menarik dan konsisten? Apakah mereka rutin menyesuaikan konsep visual dengan momen perayaan? Dengan begitu, Anda bisa menciptakan visual yang lebih menarik.
   
   
4. Kepuasan konsumen
   
   Media sosial merupakan tempat yang bagus untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau layanan kompetitor. Dengan memantau komentar dan interaksi konsumen pada media sosial kompetitor, Anda dapat memahami sejauh mana kepuasan konsumen mereka. 
   
   Apakah ada keluhan yang sering muncul? Apakah konsumen merespons positif produk atau layanan terbaru mereka? Memahami kepuasan konsumen kompetitor membantu Anda mengidentifikasi hal yang perlu diperbaiki dari brand Anda dan dapat meningkatkan pengalaman konsumen Anda sendiri.
   
   
5. Strategi media sosial
   Setiap brand memiliki strategi tersendiri dalam memanfaatkan platform media sosial untuk mencapai tujuannya. Dalam hal ini, Anda dapat mengamati jenis konten yang diposting, topik konten, frekuensi posting, dan lainnya.
   
   Apakah mereka fokus pada konten visual atau teks? Apakah mereka menggunakan influencer untuk memperluas brand awareness? Memahami strategi media sosial kompetitor membantu Anda mengoptimalkan strategi yang Anda miliki.
   
   
6. Inovasi dan tren terbaru
   Media sosial juga merupakan tempat yang bagus untuk menemukan inovasi dan tren terbaru dalam industri. Dengan memperhatikan apa yang dilakukan oleh kompetitor di media sosial, Anda dapat mengetahui produk atau layanan baru yang mereka tawarkan, fitur baru yang mereka kembangkan, atau tren baru dalam konten merekai. Informasi ini membantu Anda untuk tetap relevan dan berinovasi dalam strategi media sosial kita sendiri.
   
   Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memahami kompetitor merupakan langkah penting untuk kesuksesan jangka panjang. Dengan memanfaatkan media sosial sebagai sumber informasi, kita dapat mengambil banyak pelajaran berharga yang dapat membantu kita meningkatkan kinerja bisnis kita. Jadi, jangan ragu untuk mempelajari dan menganalisis aktivitas kompetitor Anda di media sosial!
   
   

Tool yang Memudahkan Anda Menganalisis Kompetitor

Itulah tadi penjelasan hal umum yang biasanya dianalisis oleh para digital marketer dari kompetitor. Dengan memahami penjelasan di atas, Anda dapat secara efektif melakukan analisis kompetitor.

Kemudian, agar hasil analisis kompetitor lebih baik, Anda bisa menggunakan fitur Benchmark Tool dari Matamaya. Fitur ini memiliki sejumlah solusi yang bisa menjawab kebutuhan Anda terkait insight kompetitor berikut:

• Brand voice dan brand positioning melalui word cloud admin 
• Visual branding dan inovasi terbaru kompetitor melalui detail konten
• Kepuasan konsumen melalui word cloud audiens dan data sentimen beserta detail postingan/ percakapannya
• Perbandingan performa strategi media sosial melalui benchmark berdasarkan berbagai metrik